Esta API, que permite o gerenciamento de chamados, foi desenvolvida visando sua utilização no projeto "Help Duck" (mais informações vide este link).

Aplicação desenvolvida por alunos do 3º semestre do tecnólogo em Desenvolvimento de Software Multiplataforma, na FATEC Profº Jessen Vidal - São José dos Campos, SP 🚀

As seguintes tecnologias e ferramentas foram utilizadas neste projeto: Java, Spring, MongoDB, Docker, Insomnia, Heroku

Para consumir esta API, é preciso seguir o passo a passo abaixo ou utilizar a URL do serviço em nuvem (através deste link: https://help-duck-tickets.herokuapp.com/tickets/).

• Tutorial para rodar o projeto

No arquivo application-dev.properties, complete a variavel "spring.data.mongodb.uri" com a URI que o mongo disponibiliza ao logar na plataforma do MongoDB (Deployment -> Database -> connect -> connect your application). Se for localhost, utilize suas credenciais no formato da URI ( mongodb://:@localhost/ ):

Print do mongoDB atlas connect URI

spring.data.mongodb.uri=mongodb+srv://<username>:<password>@cluster0.rpjin.mongodb.net/myFirstDatabase?retryWrites=true&w=majority

Para prosseguir, é preciso que todas as ferramentas necessárias estejam devidamente instaladas (Java, Git, MongoDb...). Para conferir a instalação delas, acesse este tutorial. Após os downloads, baixe ou clone este repositório pelo terminal seguindo passo a passo descrito abaixo:

# Baixe este repositório ou clone pelo Git usando o comando:
$ git clone https://github.com/The-Bugger-Ducks/help-duck-tickets.git

# Acesse a pasta do projeto
$ cd help-duck-tickets

# Espere o Maven carregar as dependências do projeto (são listadas no arquivo pom.xml)

# Execute o projeto utilizando sua IDE preferida (Eclipse, VS Code, IntelliJ, etc.)

O servidor inciará localmente na porta 8081. Use o Insomnia para simular requisições e respostas das rotas (pelo link https://localhost:8081) ou utilize o projeto fron-end do "Help Duck" para executar as funcionalidades da aplicação (acesse o repositório por este link).

Tipo	Rota	Ação
		Controle de chamados
	/tickets/	Listagem de chamados
	/tickets/{ticketId}	Dados de um chamado específico
	/tickets/user/{userId}	Chamados de um usuário comum específico
	/tickets/support/{userId}	Chamados de um usuário suporte específico
	/tickets/status/{statusToFind}	Chamados com um status específico
	/tickets/create	Cadastro de chamados
	/tickets/update	Alteração dos dados do chamado
	/tickets/delete/{ticketId}	Exclusão de chamados
	/tickets/search	Busca de chamados por título e/ou suporte e/ou cliente e/ou status
		Controle de ações do usuário
	/helpUser/reserveTicket/{ticketId}	Reserva de chamados
	/helpUser/updateComment/{ticketId}	Adição de comentário no chamado
	/helpUser/closeTicket/{ticketId}	Fechamento de chamado por um usuário suporte