동영상 문의 드립니다. about auto_reply HOT 4 CLOSED

@infobankimedia 안녕하세요.
첨부해주신 링크는 메일로 파일을 받은것 같은데 위 주소를 확인이 어렵구요.( 적으신 링크는 네이버 메일의 첨부파일 링크입니다.)
비디오 타입으로 파일을 받으셨다면 비디오 파일의 주소정보를 알려주셔야 확인이 가능할 것 같습니다.
제가 임의로 @엠넷에 테스트를 해보았는데요.. 일단 정상으로 확인이 됩니다.
비디오 파일이 저희 카카오서버에 전송이되서 저장이 된 후 링크를 자동응답 API로 주고 받게 되는건데요.
만약 파일이 오픈되었을때 문제가 있다면 여러가지 이유가 있을 수 있습니다.
파일을 보낸 유저의 네트웍이 좋지 못하여 파일이 깨졌을 수 도 있구요.
많은 종류의 기기들이 같은 형태로 동영상을 저장하는게 아니다보니 동영상의 포멧이 다를 수 도 있습니다.
문제가 있다고 생각되시는 동영상의 비디오 링크를 알려주세요.

from auto_reply.

말씀하시는 API를 통해서 인입된 동영상 비디오 링크는 아래와 같습니다.

from auto_reply.

@infobankimedia 이 건은 사내의 동영상 시스템쪽에서 확인을 해주셔야 하는부분이라 확인시간이 조금 거릴것 같습니다. 확인후 답변 드리겠습니다.

from auto_reply.

@infobankimedia 해당 문제는 2016/05/13 11:04 ~ 05/16 10:53 사이에 발생한 카카오 서버 장애였음으로 확인되었습니다. 전체 동영상 인코딩중 약 10%정도의 동영상에 해당 문제가 발생하였다고 합니다.

이후 장애는 복구되었습니다.
현재는 이슈가 없는것으로 확인됩니다.

불편함을 드려서 죄송합니다.

from auto_reply.