Você trabalha em uma grande empresa de Cartão de Crédito e o diretor da empresa percebeu que o número de clientes que cancelam seus cartões tem aumentado significativamente, causando prejuízos enormes para a empresa

O que fazer para evitar isso? Como saber as pessoas que têm maior tendência a cancelar o cartão?

Temos uma base de dados com informações dos clientes, tanto clientes atuais quanto clientes que cancelaram o cartão

• Base de Dados
• Gabarito - Desafio 2
• Apostila Intensivo Python - Desafio 2

Passo 1: Importar a base de dados

Passo 2: Visualizar a base de dados e ver se precisa de algum "tratamento"

• Excluir/Corrigir linhas e valores vazios
• Ajeitar colunas importadas da forma errada (ex: Moedas, caso haja problema)
• Excluir colunas inúteis

Passo 3: Analisar a base de dados de acordo com o que queremos descobrir

• Queremos descobrir as principais causas de cancelamento ou quem são os clientes com maior chance de cancelar o cartão, para podermos criar um plano de ação