https://www.cskefu.com | Github | Gitee | GitCode
🌲 春松客服是开源并且免费的智能客服系统,于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布,在开源社区协作中优化和完善,春松客服属于春松客服开源社区。
- 做好开源客服系统
- 帮助企业快速获得开箱即用的免费智能客服系统
- 成为开发者首选的客服系统开发框架
😇 春松客服的承诺:
- 我们不发布垃圾
- 持续优化
- 坚持开源和免费,商业友好授权
春松客服宣言:做好开源客服系统,视频 Bilibili | YouTube
新版本介绍:一山还有一山高,开源智能客服系统春松客服 v7 版本发布 | Chatopera
春松客服提供的开源代码,即CSKeFu,包含多个开箱即用的模块:
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账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限
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访客渠道:支持 H5、PC 浏览器和微信小程序原生;一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等
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联系人和客户管理:细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等
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坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
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坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等
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机器人客服:集成 Chatopera 云服务,利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案,提升客户服务工作中的自动化、智能化;机器人客服插件既能通过知识库联想,知识库快捷支持坐席人员,也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能;通过插件形式安装,插件也以开源形式提供,查看插件源码。
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企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
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质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
登录账号 | 密码 | 角色 |
---|---|---|
admin | admin1234 | 系统超级管理员 |
zhangsan | agent1234 | 客服坐席人员 |
https://cc.chatopera.com/testclient.html
- 登录张三后可接待访客,否则显示没有客服人员在线
https://oh-my.cskefu.com/im/text/0nhckh.html
容器化一键部署,现在就使用春松客服!参考《私有部署文档》。
部署后,进行系统初始化,为组织设定部门、权限、账号等,参考《系统初始化文档》。
备份、升级、回滚等运维工作,参考《系统维护文档》。
关于产品的具体使用说明,请参考《春松客服文档》。
超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服!7x24 小时在线,接待访客,辅助人工坐席,提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件,标准化聊天机器人开发。
展开查看更多机器人客服介绍
支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线! 上线机器人客服的两个方式:1)Chatopera 云服务,按量付费,提供每日免费额度;2)私有部署。
春松客服之所以开源,是基于这样一种信念:爱人也是爱己,利他也是利己。 对人和人美好关系的向往,对人潜力的信任。让我们相信因春松客服而受益的人,会回报给春松客服开源社区,我们所有贡献者基于共赢的信念合作。 回报方式包括:提交 PR、购买春松客服相关的付费产品和服务等。
因春松客服受益,而不回报开源社区的用户,我们不欢迎使用春松客服:我们开源并不是为了你们,你们是不被祝福的。
- 如何提交反馈、文档,参考文档
- 如何提交代码,参考文档
- 如何参与春松客服社区活动:成为春松客服开源之夏2022导师,火热招募中 🔥 🔥 🔥
- 如何最新的春松客服开发进展:订阅春松客服邮件列表
“投我以木桃,报之以琼瑶。匪报也,永以为好也!”,这是来自 3000 年前《诗经·木瓜》。
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Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB(2021 年度)
IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar(2019 年度)
QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB(2018 年度)
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