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春松客服：做好开源客服系统

https://www.cskefu.com | Github | Gitee | GitCode

🌲 春松客服是开源并且免费的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于春松客服开源社区。

♥️ 春松客服的愿景：

做好开源客服系统
帮助企业快速获得开箱即用的免费智能客服系统
成为开发者首选的客服系统开发框架

😇 春松客服的承诺:

我们不发布垃圾
持续优化
坚持开源和免费，商业友好授权

春松客服宣言：做好开源客服系统，视频 Bilibili | YouTube

新版本介绍：一山还有一山高，开源智能客服系统春松客服 v7 版本发布 | Chatopera

媒体报道

客户案例

💼 大家都选择春松客服

功能介绍

春松客服提供的开源代码，即CSKeFu，包含多个开箱即用的模块：

账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
访客渠道：支持 H5、PC 浏览器和微信小程序原生；一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

产品演示

欢迎页

展开查看更多产品截图

坐席工作台

坐席监控

集成客服机器人

客服机器人应答

坐席工作台

https://cc.chatopera.com/

登录账号	密码	角色
admin	admin1234	系统超级管理员
zhangsan	agent1234	客服坐席人员

网页端访客示例

https://cc.chatopera.com/testclient.html

登录张三后可接待访客，否则显示没有客服人员在线

机器人客服示例

https://oh-my.cskefu.com/im/text/0nhckh.html

快速开始

安装部署

容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考《私有部署文档》。

系统初始化

部署后，进行系统初始化，为组织设定部门、权限、账号等，参考《系统初始化文档》。

运维

备份、升级、回滚等运维工作，参考《系统维护文档》。

运营使用指南

关于产品的具体使用说明，请参考《春松客服文档》。

立即上线机器人客服

超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服！7x24 小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发。

展开查看更多机器人客服介绍

应用场景示例

支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！上线机器人客服的两个方式：1）Chatopera 云服务，按量付费，提供每日免费额度；2）私有部署。

春松客服开源社区

团结起来，做好开源客服系统

春松客服之所以开源，是基于这样一种信念：爱人也是爱己，利他也是利己。对人和人美好关系的向往，对人潜力的信任。让我们相信因春松客服而受益的人，会回报给春松客服开源社区，我们所有贡献者基于共赢的信念合作。回报方式包括：提交 PR、购买春松客服相关的付费产品和服务等。

因春松客服受益，而不回报开源社区的用户，我们不欢迎使用春松客服：我们开源并不是为了你们，你们是不被祝福的。

成为春松客服贡献者

如何提交反馈、文档，参考文档
如何提交代码，参考文档
如何参与春松客服社区活动：成为春松客服开源之夏2022导师，火热招募中 🔥 🔥 🔥
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贡献者列表 ✨

“投我以木桃，报之以琼瑶。匪报也，永以为好也！”，这是来自 3000 年前《诗经·木瓜》。

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