Banco 100% digital, siempre tenemos en mente que un banco debe ser aburrido, NJOY cambiará tu perspectiva, no más colas, no más pérdida de tiempo, y si eres un cliente activo en la banca NJOY te premia con regalos. Estar en tu banco será como jugar.

Laboratoria

• Track: Common Core.

• Es uno de los bancos más reconocido e importante, es una institución de muchos años y actualmente está pasando por un proceso de transformación digital.

• Como parte de este proceso, han implementado un área de innovación que quiere llegar de una mejor manera a los usuarios más jóvenes. Se han propuesto crear un banco 100% digital dirigido para millenials.

• Identificar quiénes son los stakeholders de tu proyecto
• Planear una reunión de kick - off detallando
  • Quiénes deberían estar presentes
  • Qué les preguntarías a los presentes

• CEO
• Gerente de Riesgos
• Gerente de Marketing
• Gerente de IT
• Regulador estatal
• Community Manager
• Jefe de ventas
• Jefe de innovación
• Ejecutivo Corporativo
• Ejecutivo de Afiliación /Tarjetas de Crédito
• Visual Designer
• Product Manager
• Gerente de operaciones.
• Gerente Legal
• UX Designer
• Front-End
• Back-End

(Reunión de lanzamiento de la investigación)

Aquellos que nos ayudarán a descubrir sobre los objetivos de la investigación, los usuarios y la plataforma con la que vamos a trabajar.

• CEO
• GERENTE DE IT (Da apoyo en la solución de problemas de soporte técnico.)
• FRONT-END DEVELOPER DE BANCO DEL PAÍS
• BACK-END DEVELOPER DE BANCO DEL PAÍS
• PROJECT MANAGER(Planificará, coordinará y gestionará todas las actividades, recursos y demás elementos que formen parte del proyecto).
• GERENTE DE MARKETING(Desarrolla e implementa las estrategias de marketing a corto y largo plazo de una empresa).
• REGULADOR ESTATAL
• GERENTE DE RIESGOS (Identifica los riesgos del proyecto y los analiza cualitativa y cuantitativamente).
• JEFE DE INNOVACIÓN
• PRODUCT MANAGER

• ¿Qué problema voy a resolver?
• ¿Cuáles son los resultados esperados de la investigación ?
• ¿En qué nos diferenciaremos de otros bancos digitales?
• ¿Qué no sabemos de nuestros usuarios?
• ¿Qué preguntas hacer para obtener esa información?
• ¿Cómo podemos obtener más usuarios ?
• ¿Qué información es crucial para los usuarios?
• ¿Qué riesgos se podrían presentar al utilizar el producto?
• ¿Cómo solucionamos esos riesgos?
• ¿Qué medios utilizaremos para llegar a nuestro público objetivo?
• ¿Qué estrategias de marketing podríamos utilizar para lograr los objetivos del negocio?

• Revisar información obtenida en base a las preguntas Verificar si la información con la que contamos es suficiente o debemos indagar más.

• Hacer entrevistas con expertos Preguntas a los Stakeholders para aclarar las dudas existentes.

• Hacer sesiones de testing del prototipo propuesto

• Sintetizar los findings En base a todas las recomendaciones recibidas luego del Kick - off aplicarlas.

Entrevistas

Definiendo al User Persona

Nombre: Sora Edad: 21 años ocupacion: Estudiante de arte Estado Civil: Soltera Distrito: La Molina - Lima

Frase: No tengo necesidad de poner mi dinero que gano con pequeñas exposiciones de arte en un banco, ya que es absurdo. Los bancos solo nos hacen pasar malos momentos.

Biografia: Estudiante de arte y estudia fotografia en las noches, algunos fines de semanas expone sus obras en el garaje de la casa de sus padre, el dinero que gana lo ocupa en viajar a multiples lugares con tal de conseguir inspiracion o las mejores fotografias.

Segun los datos recolectados pudimos obtener informacion y ordenarlos según categorias.

• Romper con la idea de que el banco es un entorno aburrido que nos causa malestar, es por eso que reinventanto la estructura original nosotros ofrecemos una tematica distinta y unica con tal de que el usuario se vea atraido por una menra distinta a la idea de un banco.
• Cubrir las necesidades basicas de los usuarios que son, Transferencias, Consultas, pagos de Servicios (servicios- instituciones - recargas celular- pago de celulares)
• Tambien ofrecemos comunicarte con un encargado de nuestro banco a traves de videollamadas, dandole la informacion detallada de este encargado para que pueda verificar si realmente se comunica con alguien de nuestra institucion y no sufra ningun tipo de estafa.
• Servicio de Ubicacion que le permitira saber los cajeros mas proximos de su paradero(lugar en el que se encuentra).
• Sistema de objetivos mediante motivaciones.

• Paper Prototype

• Nataly Cortes
• Ambar Ampudia