Brak zmiany statusu po płatności about paynow-prestashop HOT 13 CLOSED

2023-03-21 10:13:06.770351 38f1265d0edc8b091cce6652b6eca5a5 INFO Checking order's payment status {externalId=113_6419751bda847}
2023-03-21 10:13:06.771502 38f1265d0edc8b091cce6652b6eca5a5 INFO Retrieving payment status {paymentId=BLGA-TPA-VW7-VLT}
2023-03-21 10:13:06.888353 38f1265d0edc8b091cce6652b6eca5a5 INFO Retrieved payment status {paymentId=BLGA-TPA-VW7-VLT, status=PENDING}
2023-03-21 10:13:06.889098 38f1265d0edc8b091cce6652b6eca5a5 DEBUG Status: status processing started {"status":"PENDING","externalId":null,"paymentId":null}
2023-03-21 10:13:06.900454 38f1265d0edc8b091cce6652b6eca5a5 DEBUG Status: status processing failed {"status":"PENDING","externalId":null,"paymentId":null,"exception":"Skipped processing. Order or Cart not found."}
2023-03-21 10:13:08.397135 685d153b262b5fdb3d140f718b90c7ae DEBUG Nofification: Incoming notification {"paymentId":"BLGA-TPA-VW7-VLT","externalId":"113_6419751bda847","status":"CONFIRMED","modifiedAt":"2023-03-21T10:13:08"}
2023-03-21 10:13:08.399775 685d153b262b5fdb3d140f718b90c7ae DEBUG Nofification: Skipped processing. Order not found. {"paymentId":"BLGA-TPA-VW7-VLT","externalId":"113_6419751bda847","status":"CONFIRMED","modifiedAt":"2023-03-21 10:13:08","activePaymentId":"BLGA-TPA-VW7-VLT","activePaymentStatus":"NEW","activePaymentDate":"2023-03-21 10:13:01","responseCode":202}

from paynow-prestashop.

@Olafejs W celu weryfikacji napisz proszę na [email protected], załącz również plik z logami.

from paynow-prestashop.

from paynow-prestashop.

u nas to samo po najnowszej aktualizacji

from paynow-prestashop.

u nas to samo po najnowszej aktualizacji

nie masz co pisać do "supportu" u nich są tacy specjaliści że piszą tylko to to Twój problem... nie ważne że tłumaczysz im że to ich wtyczka nie działa. Będą zwalać na wszystko inne byle nie pracować. Ja jestem aktualnie na etapie negocjacji z konkurencją bo to bez sensu jak suport podchodzi w ten sposób.

Odp. supportu:

Informujemy, że płatności kartą oraz płatności BLIK i szybkim przelewem są odbierane w inny sposób przez platformę sklepową.

W tym wypadku prosimy skorzystać z naszych sugestii i skontaktować się z pomocą techniczną platformy sklepowej, na której działa Państwa sklep.

Na czystej instalacji też nie działa, oczywiście...

from paynow-prestashop.

lol xD no to fajny support. Ja też napisałem ale nic mi nie dali znać na razie. Generalnie doszedłem do tego jaki jest problem (u mnie).

Podczas aktualizacji wtyczki nie przeszły migracje, więc tabela się nie zaktualizowała. Więc podczas tworzenia zamówienia nie tworzyły się wpisy do tabeli paynow_payments. I to skutkowało brakiem aktualizacji statusu. Możesz w pierwszej kolejności zerknąć do tabeli paynow_payments i zobaczyć czy w ogóle tworzą Ci się tam wpisy gdy tworzysz zamówienie (nawet przed płatnością jeszcze). Patrząc na twoje logi to tak bym się spodziewał że to jest ten sam problem.

Jak okaże się że nie tworzą się wpisy to sprawdź strukturę tej tabeli paynow_payments i podeślij co tam masz. Może coś razem wykombinujemy.

A co do przechodzenia do konkurencji to już Twoja sprawa :D Jak dla mnie to chyba paynow najtańsze, dlatego korzystam. Chociaż denerwujące że nie można robić refundów bez ponoszenia kosztów (mam często sytuacje gdy ktoś coś kupi, zapłaci, a potem się rozmyśla po godzinie - w takiej sytuacji jestem stratny te 0.95% od jego wpłaty właściwie bez powodu - to nawet złodziejski PayPal tak nie robi. Swoją drogą prosty sposób jak ubić komuś biznes - kupujesz produktów za 100 koła a potem robisz refund xD)

from paynow-prestashop.

from paynow-prestashop.

ałć, a podałeś poprawnie adres do notyfikacji w panelu paynow?

from paynow-prestashop.

from paynow-prestashop.

ah to już ci nie pomogę z tym dalej :) chyba że mbank chce zapłacić ;)

from paynow-prestashop.

Dzień Dobry,

W związku z poruszonym tematem chcieliśmy dokładnie przedstawić Państwu sposób działania oraz przekazywania statusów BLIK White Label, ponieważ w sprawie tutaj przedstawionej dotyczy to właśnie tej formy płatności.
Na początku chcieliśmy poinformować, że płatności BLIK White Label charakteryzują się tym, że klient może dokonać zakupu bezpośrednio na stronie sprzedawcy bez konieczności przechodzenia na zewnętrzną stronę (paywall).

W przypadku transakcji przeprowadzanych za pomocą bramki płatniczej Paynow w modelu BLIK WL przekazywanie informacji odbywa się na podstawie numeru koszyka, który jest tworzony przed nadaniem numeru zamówienia przez platformę sklepową (w Państwa przypadku jest to Prestashop). Kierowanie się numerem zamówienia jest w tym przypadku niemożliwe, ponieważ płatność powstaje wcześniej niż zamówienie.

W przedstawionej przez Państwa sytuacji wszystkie notyfikacje na temat statusów były poprawnie wysyłane oraz odbierane przez wtyczkę Paynow, którą wykorzystują Państwo w swoim sklepie. Problem ze zmianą statusów, natomiast, pojawia się, ponieważ platforma sklepowa nie łączy numeru koszyka przekazywanym przez Paynow z numerem zamówienia, które nadawane jest przez platformę sklepową już po wygenerowaniu płatności. W związku z tym poprosiliśmy też Państwo o kontakt z PrestaShop, aby wyjaśnić, dlaczego numery nie są między sobą łączone.

Jednocześnie dziękujemy za feedback, że ww funkcjonalność nie działa tak jak Państwo oczekują. Widząc, że forma przekazywania informacji w przypadku płatności BLIK White Label generuje problemy analizujemy alternatywną metodę rozwiązania tego problemu, bez straty możliwości ponawiania kodu bez budowania nowego zamówienia.

Z wyrazami szacunku
Zespół Paynow.

from paynow-prestashop.

from paynow-prestashop.

Ostatnio wydana wersja 1.6.25 zawiera poprawki dla odbioru powiadomień i zmiany statusów w zamówieniu.

from paynow-prestashop.